智慧酒店解决方案介绍

文章分类:APP行业动态 发布时间:2019-07-31 原文作者:Shi Yongfeng 阅读( )

    智慧酒店软件/APP/系统 拥有一套完善的酒店智能化体系,能带给客户更加智能化的体验。它包括酒店客户微信下单订房、智能入住、远程智控、一键情景、TV迎客、客房订餐订台、智能呼叫服务、旅游资讯、视频点播等一系列服务功能,让客人在入住酒店前后全程享受贴心的智能化服务,实现全方位的智能化体验,提升酒店的服务质量与核心竞争力。能够全方位宣传及提升酒店形象、顾客智能体验、数字化管家服务、提高酒店服务质量、为酒店节能、大大降低酒店管理运营成本、增加酒店收益,给客户带来更舒适、安全、便捷和时尚的入住体验。

    主题UI:酒店可以根据自己的风格选择对应的UI主题,使酒店的整体形象得到最大化的提升。

    欢迎词:住客在进入房间时,电视自动打开,启动欢迎界面,并提供语言选择,让住客感受全新的入住体验,提升酒店的整体服务质量。

    扫码上网:住客只需用微信扫描电视上的二维码就可以连接WIFI上网。

    订餐订台:住客可以通过电视直接查看酒店供应的餐点,并可以直接下单订餐,酒店收到客人订单后可直接配送;住客还可以在电视上查看各餐厅的形象图片及招牌菜式,在电视上直接预订餐台,方便快捷。

    智能客房:多屏互动操作体验,通过电视、平板、手机微信平台、智能遥控器进行智能家居体验,情景模式、照明控制、智能温控、窗帘、换气、遥控开门等一键操作,简单易用免学习;通过感应感知传感器,感知客人活动、睡眠、起夜、外出、进房做出相应的温度调节、灯光调节等。

    旅游特产:住客在电视上就可了解到当地的旅游资讯、景区图片、视频、旅行团、线路查询、天气预报、叫车服务等栏目,一站式解决了住客的出行问题,提升住客对酒店服务的满意度。

    数字管家:呼叫服务、叫早、退房预约、请即打扫等管家功能,都可以用遥控器在电视上一键操作,呼叫信息房务段及时响应及处理,简单快捷。

    信息推送:酒店可以把广告或相关信息推送到每个客房电视,以文字、半屏、全屏等方式给住客查看。

    投诉建议:酒店以调查问卷的方式对客人进行访问调查,系统整理调查数据,让酒店随时把握住客需求,调整经营方式。

    酒店介绍:提供文+图+视频,GPS导航、电话直播、服务项目、订餐订台,多图展示方式。顾客通过酒店微信平台酒店介绍,图片+文字+视频等展现方式,全方位的了解酒店形象及服务项目,提升酒店在顾客心中的整体形象,同时也方便了客户在线订房。全面的向顾客展示酒店形象,提升酒店在顾客心中的影响力。

    在线订房:顾客通过酒店微信平台系统随时了解酒店的房价,各类型房的详细情况;选择入住时间及房型,即可直接下单预订 ,在线微信支付,方便快捷,酒店也可以根据实际情况随时调整房价。

    会员专区:顾客可直接在手机上查看酒店提供的菜式,并通过微信支付直接下单,酒店直接送餐到顾客所在客房,客人也可提前预订包房或餐台,在预约时间内到餐厅就餐,并可以提供电子菜谱供客人扫码点餐。

 

系统管理后台PC端

    前端信息管理:TV系统,客户温馨平台系统的信息发布管理,信息内容包括酒店介绍、服务信息、电子杂志、餐厅,菜式等。

     客房呼叫服务管理:客人有呼叫服务的时候,系统自动弹出呼叫信息并伴有声音提示,随时跟踪服务情况,让酒店的服务更加快捷。

     订单管理:客人通过TV系统或微信平台订房、订餐、订台、订票等所有订单的管理,随时跟路订单情况。

    智能客房管理:远程控制每间客房的灯光、空调、窗帘、电视等,并可设置节能策略,当客人进入或离开房间时,客房的空调、灯光自动开启或关闭。

    供应商管理:酒店可以将旅游、订餐、土特产等栏目寻找第三方合作,让供应商自己发布商品及后续服务,酒店只需监督即可。

     营销管理:酒店可以制作广告及优惠信处,定时定区域的直接推送到每间客房及客人微信端,与客人互动,增加客人与酒店的联系。

系统管理后台手机端

    订单跟踪处理:酒店客房的订餐、订台等订单的接收,跟踪订单处理

    呼叫服务管理:酒店客房呼叫服务信处接收、响应及跟踪处理;

    微信平台房价管理:酒店微信平台系统的在线订房,房价可根据时间、日期设定不同的房价,增加酒店的订房成功率;

    营销推广:酒店营销人员可以向酒店客房TV端或手机微信端客人随时或定时推送广告信息,客人可以第一时间看到酒店的优惠广告;

    会员查询:酒店管理人员可以查看酒店的每一位用户在酒店的消费情况、入住次数、回头率等,让管理者了解到客人的情况并及时做出策略。助力酒店以更接近用户的推广方式、获得更多的市场份额。

 
原文来自:Shi Yongfeng
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