智慧社区物业APP开发

    奕环科技为客户提供ios+安卓智慧社区APP开发、智慧物业管理系统开发、社区物业平台开发、物业APP开发解决方案，致力于为社区居民提供舒适安全、轻松方便、节约能源、随心所欲的生活环境，将行业资讯、房屋租赁、团购优惠、小区活动、特价房源推荐等便民信息一网打尽，为居民提供安家生活的一站式服务。

一、智慧物业行业前景：

    1.智慧物业应用渗透到居民生活的各个方面;

    2.智慧物业应用实现高效社区管理：“一站式”缴费服务、电子商务服务等;

    3.有效提高物业公司的竞争力，并未物业公司带来更多的利润。

二、传统物业行业痛点：

    1.信息传递速度慢，与业主互动沟通方式少：传统物业公司还在采取贴纸公告的方式来通知小区业主;

    2.单向传播，传播过程中信息失真大：传统物业公司通过采用手机短信群发通知、催缴等，经济压力大，而且多层的传递导致管理者意见传递过程中失真;

    3.物业增值服务少：传统物业不能覆盖到居民基本生活信息。

三、各方的利益与社会效益

    1.1 智慧社区平台提供方

    1.1.1为小区电子商务提供组织基础和IT支撑平台

    为小区电子商务提供IT技术支持平台，统一接口标准和规范，使得小区周边的商家能够进驻各小区电子商务的商家运营平台、并建立积分通兑系统，打造互联互通的生态圈。并提供组织机制以协调各方利益，达到物业，业主，及周边商家三赢。

    1.1.2引入资讯，民生服务及相关广告资源

    为居民提供资询推送，社区交流、地图查询、交通信息、天气预报等便民服务。结合地图、餐饮娱乐等查询服务，让业主足不出户，就能充分利用移动信息化技术触及一切周边资源，乐享智慧生活。

    1.2 地产公司与物业

    1.2.1 为业主获得既便宜又便利的生活服务，提升楼盘档次

    在小区内开展电子商务，为业主提供柴米油盐等日常生活用品，蔬菜瓜果等生鲜蔬果，餐饮健身娱乐等预订服务。由于小区业主的地理集中性、先天实名制等自然因素，可以大大节省相关商业单位在开门店、配送等方面的成本。从而使得业主可以轻松获得既便宜又便利的生活服务。给予自己客户实惠的同时，提升了楼盘的档次。在当今商业地产发展形势不明朗的情况下，为自己的楼盘销售加分。

    1.2.2在既有设备中扩展，无需额外投资

   奕环科技提供的智慧社区平台采用移动电子通讯设备做为客户终端，基于微信公众号及手机App提供服务，地产开发商无需增加额外成本，就可以轻松实现小区电子商务。

    1.2.3将服务对象转变为核心资源，物业费为0都愿意管

    引入小区电子商务，物业公司可以充分发挥小区业主资源的核心优势。通过预付收益、商业交易提成收益、预订手续费收益、广告收益等获得各项增值收益。

    拿其中几项来做分析，在商业交易提成中，按每户月平均日常消费1000元，按手续费3%来进行计算，一个管理20000户业主的物业公司每月可以获得的手续费为60万元。在广告收益中，如果和分众传媒做比较，小区电子商务的广告媒介是深入到每家每户的，并且是在业主购买过程或了解城市资讯过程中，根据客户的兴趣弹出的，其广告效果更好更到位，仍以上述物业公司为例，按100个广告客户统计，每个每月支付2万元广告费（折合每户1元广告费），则每月有200万元的广告收益。

    通过这一商业模式转变，物业公司可以缓解成本逐年增高，物业费难以上涨的困境，会更加珍惜所管小区这个资源，用心为业主做好服务。从而在根本上解决了当前部分物业公司和业主之间的利益冲突，促进了社会和谐。

    1.2.4盘活社区商业，促进社区商业繁荣

    业主回家后，劳累了一天比较少会出来活动，一般在家看看电视，为小孩辅导一下学习。即使产生的消费的需求，考虑到过程中的辛苦，也就打消了这个念头。这些因素都使得当今社区配套的商业经营的不愠不火。

    通过引入小区电子商务，小区配套的商业可以优先进入招商范围，业主在家里就可以直接进行购买。扫平了业主因为嫌麻烦而打消消费的障碍。从而盘活社区商业，令商业地产配套的社区商业升值并促进了社区商业的繁荣。

1.3 业主

    1.3.1 居家团购，省钱方便，及时送货，提高用户体验。

    由于小区电子商务的地域密集型，招商商家的运营成本可以明显降低。从而使得业主可以居家购买到更加便宜的商品和服务。而方便性则是一目了然。社区商家因为地理位置靠近小区及业主，能够提供快速的送货服务，一小时内，甚至及时送达到业主手里，这大大提高了业主的购物体验，让业主更能享受到电子商务购物的便利性，这是传统的电商平台不可能做到的。

    1.3.2 智能化综合服务平台，周边服务一触即达

    通过建立智慧社区物业及智能化综合服务管理平台，业主可以足不出户，在平台上办理各种服务，如小区内的报修，缴费，公告，投诉建议，家政服务预约等。还可以查询和办理小区之外的各项民生服务，如宽带通讯，汽车保养，旅游出行，医院挂号，金融理财，文化教育，劳动就业等，这既提高物业公司综合管理水平，又提高社区居民生活的品质。

1.4 周边商家

    1.4.1 坐拥高密集度高忠诚度优质客户群，把握新时代最重要资源

    通过进驻各小区电子商务平台，周边商家可以获得高密集度的优质客户。小区电子商务平台是由小区物业来进行管理的，小区物业为了保证服务质量和可管理性，一般在某个领域仅会选取1-2家商家来进行服务。这样，在这个高选择性的商业环境中，进驻小区电子商务的商家可以获得客户的高忠诚度。这些都是新商业时代最重要的商业资源。

    1.4.2 无门店成本、低配送成本，经营费用大大降低

通过进驻小区电子商务平台，商家可以减少门店的数量，从而大大节省成本。由于小区业主的地域集中性和物业二次配送的支持，商业单位的配送成本可以极大降低，这些都可以促使商业单位的经营费用降低，进一步有利于增强商业单位的商业竞争力。

    1.4.3 无限宽广的货架，可以充分利用长尾商品来获得利润

    电子商务最大的特点就是可以有无限宽广的货架。在如今长尾商品可以占到一半利润的高选择性、高度个性的商业环境中，可以使得进驻小区电子商务平台的商家获得对新商业时代高度的适应能力，可以充分利用长尾商品来获得利润。

    1.5 社会效益

    1.5.1 方便百姓，促进内需，刺激消费

    小区业主足不出户就可以享受到各类生活服务，而且还比外边的市场更加实惠。这就像淘宝网一样，无疑会促进业主在有消费意图的当时或闲暇无事时在家里翻阅，看看有没有很优惠或很新奇的生活类商品。这样，会在一定程度上促进内需增长，刺激具名消费。

    1.5.2 绿色地产，环保商业，低碳经济

    业主购买生活必需品无需出门，居民密集居住区域无需更多、更大商业门店，有序的二次配送，这些都为社会实现到了低碳、环保和绿色。

    1.5.3 商业模式创新，为商业地产、物业公司经营结构转型提供新模式

    引入小区电子商务，可以令物业公司以前单纯的服务对象（业主）转变成为核心资源。在小区电子商务中，获得与传统物业管理费相同甚至更高更有可增长性的收益。

    1.5.4 解决物业与业主之间的利益冲突，促进社会和谐

    通过引入小区电子商务，业主成为物业公司的核心资源，在小区电子商务中，通过降低社会整体商业成本而实现了物业公司和小区业主的双赢。透过引入小区电子商务带来的丰厚收益，物业公司可以缓解成本逐年增高，物业费难以上涨的困境，会更加珍惜所管小区这个资源，用心为业主做好服务。从而在根本上解决了当前部分物业公司和业主之间的利益冲突，促进了社会和谐。

四、 物业APP解决方案：

    1. 物业报修解决方案：业主可以通过APP在线预约物业公司的维修服务。维修单以工单的形式在后台流转，从业主提出维修需求到维修完成客服回访，所有重要信息，都记录在案，形成物业公司的维修台账，提高维修服务质量管控。业主可对维修结果进行评分，点评;以确保每一次维修的高质量和较好的客户满意度。

    2. 物业账单及在线缴费方案：业主可以收到物业费、停车费等每月账单。业主入住后，通过APP即可直接查看每月的物业账单信息并缴费。

    1) 系统内置账单管理系统，可实现物业内部的账单和财务管理。也可以与物业现有的物业管理系统对接，所有账单数据均可直接来自物业管理系统。

    2)支持在线缴纳物业费的功能，通过支付宝或微信支付在线缴费。

    3. 物业通知解决方案：业务通过后台发布物业通知，小区当前所在的所有用户均可及时收到推送消息，消息为免费发送、接受。

    4. 社区市场解决方案：物业公司可通过APP发布交易买卖信息，包括二手交易、房屋出售、房屋出租等等，打造社区交易市场，为物业多种经营提供新的渠道。

    1) 所有交易信息通过物业审核通过后，才能在APP中展现，确保信息的真实和安全。

    2) 可与后台物业租售管理模块打通，实现一体化管理。

    5. 投诉建议解决方案：业主通过APP向物业提出投诉或意见，物业公司后台接受并及时回复。

    1) 所有投诉建议单都在系统后台保留，形成台账，清晰的保留每一次的业主投诉建议记录;

    2) 物业公司回复后，业主APP可见并对投诉建议进行评分，如是否满意等。

    6. 快递收发解决方案：业主包裹到达小区后，物业客服跟据包裹上的具体门牌地址，向业主推送快递包裹领取信息;业主也可以在APP中通过输入快递公司及订单号，查询自己包裹的物流配送情况。

    7. 物品租借解决方案：业主通过APP，可以向物业公司借用物品。物业公司可以在后台，查看物品的借用情况。物品借用模块，与物业内部管理的物资管理模块对接，能形成物资管理的库存台账。

    8. 访客通行证解决方案：访客要进入小区，业主可直接通过APP发送短信为媒介的“访客通行证”，访客将受到一条短信，短信内包含了一个6位数的访问验证码，当访客在卫门进行访客验证码比对后正确，即可认证身份放行。

    9. 电子放行单解决方案：业主将家居物品搬出小区时，可通过APP发放电子放行单。发放后，运送物品的车辆在经过门卫时，凭借电子放行单的信息核对后出门，增加安全性。

    10 便民服务解决方案：按家政、洗车、二手交易、家教等分类的模式，展现社区周边的便民服务设施。

   1) 基于LBS的地理位置定位，优先展示离当前用户较近距离的便民服务设施。所有入驻的便民服务企业，均与运营商预定了专属优惠条款，社区APP住户独享。

    2) 用户可以直接通过APP，预约周边的便民服务，享受便利与实惠。

    11社区朋友圈解决方案：所有社区居民可以在社区朋友圈中发表内容和图片，其他居民可互动分享，朋友圈是业主之间和物业交流与互动的平台，极大的提高平台活跃度。

    12.社区活动解决方案：以轮播大图的模式，展示社区的各种商业、文化、体育、社会活动。

    一方面，用户可以通过APP，报名参加自己感兴趣的活动。另一方面，对于已经举办完的活动，可以展示活动的内容及精彩图片，与居民分享。

    13.电商平台解决方案：将城市的商业、商家整合于一体，提供社区周边商家的店面信息、商品在线购买。

    1) 采用商家店面模式，所有的加盟商家可以在APP中开店，在线销售商品，并支持支付宝、微信支付的在线支付模式，打造基于加盟商家的移动互联网手机商城;

    2) 商家可以通过APP，在线销售商品，支持在线支付、货到付款两种模式。后台有订单管理、库存管理，财务管理等实用电商进销存功能。

    四、 物业APP运营方案：

    物业公司：

   1. 抽奖活动方案：抽奖活动能大幅度提高用户活跃度，可持续性开展抽奖活动;

    2. 积分及兑换的引导：业主使用APP可获得积分，如签到，发帖，购物等，积分可兑换礼品，或直接抵扣物业费或线上交易金额;

    3. 在物业服务中心，社区醒目位置，放置APP的相关海报、宣传单，易拉宝，引导客户安装;

    4. 业主到客服中心或物业上门服务时，向业主发放宣传单，并提供APP讲解及安装指导;

    5. 物业客服定期在社区朋友圈发帖，与业主互动，提高APP的活跃度。

第三方开发者：

    1. 海报、名片及宣传物料中印APP二维码，让客户主动下载;用户咨询时，客服人员主动推荐客户下载;简单的在线咨询，吸引及激活用户群;

    2. 提供专属网络地址下载、主流应用商店下载、各大搜索引擎下载;

    3. 在360等主流市场推首发活动。

    方案亮点：

    1. 在线客服：在线与物业、维修等各类客服进行沟通，实现即时信息反馈;

    2. 信息推送：主动、即时推送小区通知、社区活动、缴费通知等;

    3. 物业缴费：实现在线缴纳或补交物业管理费;

    4. 便民服务：提供房屋租赁、家政服务、健康医疗、交通出行、社区购物等各类便民服务信息;

    5. 监督反馈：提供在线提交情况反馈、业主监督信息的功能;

    6. 小区圈子：住户可在圈子内，进行日常生活、社区情况的交流与分享。